Как правильно выбрать TMS
Содержание:
Как правильно выбрать TMS
Когда компания задумывается о внедрении системы управления транспортными перевозками (Transportation Management System, TMS), одним из важнейших вопросов является верный выбор решения. Как это сделать, чтобы не потерять деньги и время?
Предпосылки внедрения
Перед современными логистическими компаниями возникает множество проблем, ключевые из которых: логисты строят маршруты вручную, это долго и малоэффективно, ведь маршруты получаются шаблонные и нерациональные, но при этом интервалы доставки не учитываются корректно. А клиенты часто не получают товар вовремя. Также,по данным статистики,15 % транспортных маршрутов – избыточны. На них расходуется лишний бензин, изнашивается транспорт, оплачивается труд водителей – это, по сути, впустую. На это компании тратят 800 миллиардов рублей в год – иэто только в России.
Есть и фактор изменения потребительских предпочтений: 10-15 лет назад логистическая компания либо предоставляла высокий сервис, но по высоким ценам, либо предлагала низкие издержки, но при этом сервис также оставался на низком уровне. Сегодня же такая компания сталкивается с очень требовательными клиентами, которые ждут высокий сервис при низких издержках, и бизнесу необходимо объединить бережливую логистику с высоким логистическим сервисом и достигнуть определенного баланса.
Во всем этом зачастую помогает внедрение систем класса TMS, которая как правило включает минимум два компонента:
- «базу»– саму систему для руководителя отдела логистики, линейных логистов, диспетчеров и координаторов;
- мобильное приложение для водителей, с помощью которого отслеживается доставка.
Итак, решение о необходимости оцифровать логистические процессы принято, и в полной мере руководством и ИТ-отделом компании осознана необходимость внедрить TMS. Но как разобраться, какая именно система подойдет вашей компании?
Предлагаем чек-лист, который поможет определиться и подобрать максимально подходящее решение.
- Облачное или серверное решение
С одной стороны, облачные решения менее требовательны к внутренним ресурсам компании. С другой – и это очень важный момент для системы логистики – используя облачное решение, вы находитесь в максимальной зависимости от вендора и от каналов связи с его серверами. Стоит пропасть доступу на некоторое время – и вся система логистики может быть нарушена. Не говоря уже о том, что в случае с неожиданным закрытием самой компании-вендора или ее уходом с рынка (как это было с рядом компаний в 2022 году), произойдет быстрое и очень болезненное «возвращение в каменный век». Поэтому для увеличения гарантий стабильности и непрерывности работы рекомендуем выбрать серверное решение.
- Гибкость и масштабируемость системы
Даже если сейчас ваш бизнес не закладывает в ближайшие планы программу расширения – совершенно не факт, что это не понадобится в будущем. А большинство бизнесов так или иначе планируют экстенсивное развитие. Поэтому TMS-решение должно предусматривать возможность не просто масштабирования, а масштабирования с относительно невысокой стоимостью и быстротой развертывания.
- Обновляемость системы
Для стабильной работы, поддержания должного уровня безопасности и работоспособности решение должно регулярно обновляться. Следовательно, разработчик должен быть готов постоянно улучшать и обновлять свое ПО после внедрения. Некоторые компании-разработчики предлагают только внедрение и минимальные доработки на начальном этапе. Затем они оставляют компанию наедине с ее проблемами, а исходники хранят у себя.
- Техническая поддержка
Следует предварительно оценить следующие параметры:
- скорость реакции,
- цену,
- уровень обслуживания техподдержки.
В идеале квалификация, доступность и уровень поддержки должен позволять самостоятельно развернуть TMS в каком-либо географически отдаленном регионе, используя только дистанционные консультации с техподдержкой вендора.
- Сертификация TMS-системы
Если решение сертифицировано, это в известной степени дает гарантии того, что такая TMS:
- соответствует отраслевым стандартам;
- имеет соответствующий уровень безопасности;
- удовлетворяет требованиям законодательства;
- разработчик достаточно надежен, ответственно относится к своим решениям и планирует остаться на рынке надолго.
- Метод интеграции API и прямое подключение
Каждый из этих методов интеграции с другими ИТ-решениями для обмена данных имеет свои плюсы и недостатки. API-интеграция менее затратна на первоначальном этапе и более проста в обслуживании. А прямое подключение значительно более безопасно, имеет более низкие затраты на владение и обслуживание, более высокую скорость работы и эффективность.
- Стандартный функционал
Оцените, какой исходный функционал системы готовы предложить разработчики. Если изначально он сильно ограничен — не факт, что производитель впоследствиисможет его кардинально развить, обеспечив при этом полноценную работу всех функций. Например, с такой задачей, как внедрение нового модуля, разработчик может не справиться только потому, что ему не приходилось сталкиваться с ней ранее.
- Качество автоматического планирования системы
Мы внедряем TMS, чтобы улучшить эффективность процессов компании. В том числе – кардинально улучшить качество прокладки маршрутов. Поэтому решение должно строить маршруты не только быстрее, но и лучше живого специалиста. Уточняйте, по каким критериям строятся маршруты и какие параметры система способна учитывать.
- Удобство пользователя
Даже самое функциональное решение может оказаться неэффективным, если сотрудники не смогут полностью использовать его возможности. Чтобы избежать длительных изнуряющих обучающих курсов, чтобы не обращаться в техподдержку по каждой мелочи и не терять при этом драгоценное время (а ведь мы помним, что одна из основных задач внедрения TMS – именно сокращение временных и финансовых затрат и потерь) – для этого необходим дружественный и интуитивно-понятный интерфейс.
- Компетентность сотрудников
Очень важно, чтобы программисты TMS-системы понимали не только то, как работает их продукт, но и как функционирует бизнес заказчика. В противном случае, непонимание разработчиком специфики ваших бизнес-процессов могут обойтись дорого.
На что также стоит обратить внимание:
- Отвечает ли продукт вашему техническому заданию?
- Есть ли интеграция с внешними сервисами?
- Какие карты использует система (платные/бесплатные)? Кто является поставщиком картографических сервисов?
- Есть ли мобильное приложение для водителей? Для полнофункциональной TMSоно необходимо.
- Есть ли интеграция с биржами перевозчиков или другими сообщающимися системами? Это необходимо для использования всех возможностей подобных решений и для цифровизации максимального числа процессов.
- Можно ли настраивать разные условия автопланирования или оптимизации рейсов?
- Каково время доработки и сроки внедрения?
- Как TMS-система работает в труднодоступных регионах?
- Как реализована работа с наемными и внештатными сотрудниками в TMS-системе?
